Casinoluck review

Een grauw warenhuis uit voormalig Oost-Duitsland. Dat is het gevoel wat wij direct krijgen bij Casinoluck.

Lege schappen, chagrijnige medewerkers en dingen die net niet helemaal werken zoals ze zouden moeten. Casinoluck bestaat al als online casino vanaf 1999. In 2011 is het casino overgenomen door nieuw management. Wij hebben nooit bij Casinoluck “oude stijl” gespeeld, maar als dit het gevolg is van nieuw management, dan zijn wij heel benieuwd hoe erg het ervoor uit zag.

De site oogt sowieso erg oubollig, met een lelijke combinatie van grijze en zwarte kleuren. Het logo van Casinoluck is een klavertje vier, wat nou ook al niet uitblinkt in originaliteit. Maar waar wij ons het meest aan storen, is hoe rommelig de site is. Als je als Nederlander inlogt staan de helft van de teksten in het Engels en de andere helft in het Noors. Zeer slordig.

Klikken we op de FAQ sectie, dan is het precies hetzelfde verhaal. Nu zijn wij echt niet achterlijk bij Casinobazen, maar het schone Noors zijn wij toch echt niet machtig. Het lijkt allemaal net of ze de eerste de beste stagiair hebben aangenomen om de site te vertalen, maar dat hij na vier dagen nooit meer op is komen dagen. En verder hebben ze het maar zo gelaten. Ontoelaatbaar.

Zijn wij nu niet te kritisch? Nee. Een casino dat zijn klanten serieus neemt, zorgt er voor dat alles 100% foutloos op de site staat. Doe je dat niet, dan kunnen diezelfde klanten je als eigenaar blijkbaar niets schelen. En als ze al zo makkelijk met dit slordigheden omgaan, hoe secuur gaan ze dan met jouw gegevens en betalingen om?

Wij hebben overigens in 2014 deze exacte zaken al gemeld bij Casinoluck en de belofte gekregen dat ze er direct mee aan de slag zouden gaan. Deze recensie is begin 2016 geschreven en er is letterlijk niets aangepast.

Het jammere is, dat het spelaanbod van Casinoluck eigenlijk dik in orde is. En hetzelfde geldt voor hun bonussen. De eerlijkheid gebiedt ons ook om te zeggen dat wij een keer een mooie uitbetaling hadden bij Casinoluck. Wij spelen namelijk met echt geld bij ieder casino dat wij recenseren. En deze uitbetaling van dik 500 euro stond keurig binnen een paar dagen op onze rekening. Toch kunnen wij niet anders dan Casinoluck een zwakke beoordeling voor de betrouwbaarheid geven. Te veel fouten, te veel slordigheden. Te amateuristisch.

Casinoluck: welke spellen hebben ze?

Ook over het spelaanbod van Casinoluck zijn wij positief. Met het spelaanbod is namelijk helemaal niets mis. Wat dacht je van meer dan 600 slots van Netent, Microgaming, Thunderkick, Quickspin en Elk Studios. Ook erg leuk: bij Casinoluck kan je Miss Kitty spelen van Aristocrat, één van de leukste slots ooit gemaakt.

Wil je graag een keer de slag van je leven maken? Casinoluck heeft niet minder dan 24 slots met een progressieve jackpot. Bij progressieve jackpot slots als The Dark Knight, King Cashalot, Hall of Gods en Mega Fortune wachten er miljoenen op een gelukkige winnaar.

Ook het aanbod van andere casinospellen is dik in orde: roulette, blackjack en baccarat zijn zowel in normale als in een live versie te spelen. Het aanbod van video poker is uitmuntend met 34 verschillende varianten en de Keno liefhebber kan helemaal zijn hart ophalen bij Casinoluck: 6 spannende varianten Keno waarvan één met een progressieve jackpot die tot in de tienduizenden euro’s kan oplopen.

Is Casinoluck betrouwbaar?

Dit vinden wij een erg lastige. Casinoluck bezit een Malteser vergunning, dus dat is prima in orde. Wat niet goed in orde is, is de complete rommeligheid die overheerst op de site van Casinoluck. Als ze al niet in staan zijn om de meest basale teksten en voorwaarden fatsoenlijk neer te zetten, hoe gaan ze dan om met klachten of wat ingewikkelder zaken?

Casinoluck heeft de naam betrouwbaar te zijn en er zijn geen klachten te vinden over klanten die geen betalingen hebben ontvangen. Wij hebben zelf ook met succes geld laten uitbetalen.

Laten we het hier op houden: de site oogt door de vele slordigheden en oubollige uitstraling wat dubieus en veel zaken zijn niet goed op orde. Maar onbetrouwbaar? Nee. Zover gaan we niet. En feitelijk gezien hebben we ook geen reden om te twijfelen of Casinoluck betrouwbaar is. De helpdesk was bereikbaar en deed haar uiterste best ons zo goed mogelijk te helpen en ons geld stond snel op onze rekening. Maar zouden we snel weer bij Casinoluck spelen? Nee.

Betaalmethoden bij Casinoluck

Geld storten kan bij Casinoluck al vanaf 10 euro en er staan werkelijk gigantisch veel methoden tot je beschikking. Wij tellen meer dan 40 geaccepteerde betaalmethoden, waaronder internet bankieren, Mastercard, Visa, Skrill, Neteller en Paysafecard kunnen gebruikt worden om geld te storten. Bij gebruik van een creditcard wordt een fee van 2,5% gerekend, de andere methoden zijn gratis.

Winsten laten uitbetalen kan bij Casinoluck alleen via bankoverschrijving en wel vanaf 50 euro. Dit is een vrij hoge grens, zeker als je in ogenschouw neemt dat alleen de eerste opname per week gratis is. Voor iedere volgende opname wordt 2,75 euro aan transactiekosten in rekening gebracht. Casinoluck verwerkt betalingen binnen een dag.

Beste online casino’s
Betcity
Betcity

Betcity is een gloednieuwe speler op de Nederlandse markt en is een van de eerste partijen met een Nederlandse Sportsbook en Casino vergunning.

Circus Casino
Circus Casino

Circus Casino & Sport is een bekend Belgisch online casino en bookmaker en beschikt nu ook over een Nederlandse online casino vergunning.

Jack’s Casino & Sports
Jack’s Casino & Sports

Jack’s heeft een KSA vergunning en zij bieden casinospellen en sport weddenschappen aan. De odds zijn bij Jacks beter dan bij andere aanbieders.