Kroon Casino bestaat niet meer en heeft een geheel nieuwe naam en make over gekregen: Casino Winner. Deze review bevat derhalve gedateerde informatie.
De bekendste casino’s, zullen ook wel de beste casino’s zijn. Zo denken veel mensen. Dat zijn vermoedelijk ook mensen die voor een lening naar de DSB Bank gingen, omdat dat de bekendste leenboer was. Of blindelings vertrouwen hadden in de motor van Volkswagen, omdat dat nu eenmaal een bekend automerk is.
Zo is het ook een beetje met Kroon Casino. Kroon Casino was ooit het beste ‘Nederlandse’ online casino. Met de nadruk op was. Slimme Nederlandse ondernemers sprongen in 2009 op de trein die online gokken heet. Deze jongens wisten prima waar Nederlanders gek op zijn. Een herkenbaar, Nederlands ogend casino, met klantvriendelijke medewerkers, geen gezeur over uitbetalingen, leuke bonussen en vooral een betrouwbare partij. Kroon Casino liep als ‘n tierelier, tot het begin 2014 samen met Oranje Casino voor dik 140 miljoen euro werd overgenomen door het Zweedse Betsson.
Weg vriendelijkheid. Weg betrouwbaarheid. Weg leuke bonussen. Weg ook vernieuwing. De website van Kroon Casino ziet er nog altijd ongeveer zo uit als in 2009. Voor de rest zijn er wel wat dingen veranderd. Betsson is een arrogant bedrijf.
Klanten worden vooral gezien als euro’s, (zaken)partners als vervelende vliegen en vragen van klanten om support, bonussen of hulp als vervelende overlast. Sinds de helpdesks van de ‘divisie Nederland’ (Kroon en Oranje Casino) zijn samengevoegd met de rest (Betsson, Betsafe en Casino Euro) is de klantvriendelijkheid en het niveau van de helpdesk fors gedaald.
Kroon Casino spelaanbod
Kroon Casino heeft anno 2016 een uitstekend spelaanbod. Waar ze voorheen alleen spellen van Net Entertainment aanboden, is er inmiddels een flinke inhaalslag gemaakt. Niet alleen speel je nu Netent slots bij Kroon, ook de online gokkasten van Play ‘n Go, Thunderkick, Yggdrasil, WMS en Nextgen vind je er. De afgelopen jaren heeft Kroon hierin toch wel grote stappen gemaakt.
Als je goed zoekt vind je zelfs een aantal Aristocrat titels zoals Red Baron, de enorm leuke Miss Kitty en Choy Sun Doa, een gokkast met een bijna mythische status. Deze gokkasten zijn ook te vinden in Holland Casino en genieten daar een enorme populariteit.
In totaal vind je ruim 300 verschillende online video slots bij Kroon Casino. Net Entertainment is wel nog steeds de hoofdleverancier, met bekende titels als Starburst, Twin Spin en Jack & the Beanstalk, maar ook titels waar de gemiddelde speler nog niet van gehoord zal hebben als Champion of the Track, The Groovy Sixties en Tales of Krakow.
De wat klassiekere speelautomaten zijn ingedeeld onder speelautomaten en hier vind je online fruitautomaten als Jackpot 6000 en Mega Joker. Het zal de wat oudere bezoekers een warm gevoel geven dat je bij Kroon Casino ook online versies kan spelen van Random Runner en de Club 2000 gokkast (die hier Game 2000 heet).
Kroon Casino heeft verder nog ‘n vijftal online krasloten, Keno en geautomatiseerde versies van bekende casinospellen als roulette, blackjack en baccarat. Een relatief beperkt aanbod, omdat het veel leuker is om te spelen tegen live dealers in een live casino. Met blackjack, casino hold’em, roulette en baccarat biedt Kroon Casino de bekende live casino spellen aan.
Kroon Casino probeert driftig de VIP-speler af te scheiden van de recreatieve speler. Salon Privé is namelijk niet de naam van de paaldans-afdeling van Kroon Casino waar live casino spelers tijdens het roulette kunnen kijken naar stripteaseshows, maar van het VIP Live Casino van Kroon Casino. Dit VIP Live Casino is wel in het Engels en is niet 24/7 open. Tussen 5 uur ‘s ochtends en 10 uur ‘s ochtends is Salon Privé namelijk dicht.
Je kunt hier terecht voor roulette en blackjack met inzetlimieten vanaf € 2 tot € 2.500 per inzet. Dit alles met uitzicht op de vloer van een echt casino. Dat dit een echt casino is geloven we voor het gemak maar. Echt gezellig ziet dat echte casino er niet uit. Het ziet er namelijk enorm suf en stoffig uit. Vooral met de vloerbedekking maak je geen vrienden.
Is Kroon Casino betrouwbaar?
Dat was Kroon Casino altijd wel, maar het bastion vertoont wat haarscheurtjes. Natuurlijk beschikt Kroon Casino nog altijd over de online kansspelvergunning in Malta, een van de meest betrouwbare vergunningen verkrijgbaar en natuurlijk krijg je meestal je centen wel als je wat wint, maar toch… Betsson en de online casino’s van Betsson – waar Kroon Casino ook toebehoort – krijgen bovengemiddeld veel klachten over gezwaai met kleine lettertjes in de algemene voorwaarden en (gebrek aan) klantvriendelijkheid.
Eind 2015 was er ook een merkwaardig voorval bij Kroon Casino, waarbij bleek dat ‘n medewerker van moederbedrijf Betsson, beschikte over toegang tot de spelersdatabase en daar naar hartenlust kon rommelen met spelersaccounts om er zo zelf financieel wat wijzer van te worden. Deze medewerker, voormalig keukenverkoper Alex van Dalen, sluisde dit geld door naar de Filipijnen. Niet geheel toevallig het land waar zijn vrouw vandaan komt en niet geheel toevallig had deze mevrouw opeens wat onroerend goed op haar naam in de Filipijnen. Betsson beweert dat alleen Betsson is benadeeld, maar dit gelooft niemand. Bewijzen dat spelers en zakenpartners niet benadeeld zijn weigert Betsson te verstrekken. Dat doet de betrouwbaarheid weinig goed, zullen we maar zeggen.
