Frank Casino – niet te verwarren met Play Frank Casino – is al een aantal jaren actief in de online gokwereld.
Frank Casino probeert vooral spelers te lokken met snelle registratieprocedures. Frank belooft dat je in minder dan 15 seconde een account hebt. Die belofte maakt men niet helemaal waar. Veel gegevens hoeven er niet ingevuld te worden, maar het bevestigen van je e-mailadres en mobiele telefoonnummer kost meer dan 15 seconde.
Andere sterke punten van Frank Casino zijn de mogelijkheid om te storten via internet bankieren en het zelf uit mogen kiezen van je bonus bij het aanmaken van een account. Wil je gratis spins of heb je liever dubbele punten voor het reward programma? Allemaal geen probleem. Je mag bij Frank Casino helemaal zelf kiezen.
Enkele nadelen zijn er ook wel: het blijft wat vaag wie er nu precies de eigenaar is van dit online casino en van de online casino licentie uit Curacao zijn we niet onder de indruk. Verder vind we de website allerminst overzichtelijk. Benodigde informatie is vaak lastig of simpelweg niet te vinden.
Frank Casino: het spelaanbod
Frank heeft best wel een redelijk spelaanbod voor je klaar staan. Het spelaanbod bestaat vooral uit gokkasten. Gokkasten van NetEnt, MicroGaming, Playson en Betsoft. Die eerste twee zijn wereldklasse, van Betsoft zijn we helemaal geen fan en Playson is een aardige middenmoter in de gokwereld.
Je bent natuurlijk vrij om met een boog om de Betsoft-gokkasten heen te lopen. Leuk bedacht is dat je per gokkast kunt zien hoeveel spelers erop bezig zijn. Zo konden we zien dat er 10 spelers bezig waren op Starburst, 34 spelers op Gonzo’s Quest en 10 spelers op Good Girl Bad Girl van Betsoft.
Bij de jackpots valt op dat de onbetrouwbare Betsoft jackpots eruit zijn geknikkerd. Een heel verstandige keuze van Frank. De jackpots van NetEnt zijn hier helaas ook niet speelbaar. Wel de jackpots van MicroGaming aangevoerd door wereldrecordhouder Mega Moolah en andere bekende jackpots zoals Cash Splash en Major Millions.
Wat ontbreekt, is een live casino. Roulette, blackjack en baccarat kun je wel spelen in een geautomatiseerde versie. Tegen de computer dus. Het kaart- en table games aanbod is redelijk compleet, maar houdt niet over. Frank Casino mikt dus vooral op de liefhebber van online gokkast en niet zo zeer op de roulette- en blackjack fanaten.
Videopoker fanaten hebben dan wel weer een hele ruimte keuze. Enkele tientallen verschillende varianten en één ding hebben ze allemaal gemeen: een torenhoog uitkeringspercentage.
Videopoker is en blijft voor spelers een heel gunstig casinospel om te spelen.
Is Frank Casino betrouwbaar?
Laten we voorop stellen dat er weinig tot geen serieuze klachten bekend zijn over Frank Casino. Dat is op zich een goed teken en ook wel een beetje een geruststelling. De helpdesk, licentie en algemene voorwaarden van Frank Casino geven ons namelijk niet direct heel erg veel vertrouwen.
Laten we beginnen met de helpdesk. Deze helpdesk is vlot bereikbaar via een live chat scherm. Dat is prima, wat minder prima is, is dat deze helpdesk vooral bedoeld lijkt te zijn om mensen zo snel mogelijk bij de kassa te krijgen. Nu is dat uiteindelijk ook wel de bedoeling, maar we kijken altijd graag even op ons gemak rond voor we ergens om echt geld gaan spelen. De ervaring leert dat een opdringerige helpdesk weinig goeds voorspelt. Helemaal niet als inhoudelijke vragen beantwoorden vaak erg moeizaam gaat. Of je krijgt zelfs helemaal geen antwoord. Kortom: een waardeloze helpdesk.
De licentie dan. Die is verkregen in Curacao. Iedereen die betaalt, krijgt daar een licentie. Niet voor niets hebben veel online casino’s in Curacao geen beste reputatie en zoeken de betrouwbare casino’s een vergunning die wat meer zegt, zoals de vergunningen uit Malta of het Verenigd Koninkrijk.
De algemene voorwaarden bevatten toch heel wat adders onder het gras. Natuurlijk staat het er en hoef je er niet mee akkoord te gaan, maar toch… het zegt veel over een online casino. Een bloemlezing uit de terms & conditions van Frank Casino:
- als je je geld minder dan drie keer hebt rondgespeeld, dan kan het zomaar zijn dat Frank 10% of zelfs 20% (als je via een credit card betaalt) van je winst afpakt. De LOI-cursus verkooptechnieken voor de helpdeskmedewerkers moet ergens van betaald worden natuurlijk.
- Je kunt tot maximaal € 250 per dag, € 1.000 per week of € 2.500 per maand uit laten betalen. Als beginner. Als VIP kun je meer uit laten betalen, al zit je dan nog altijd met maandelijkse limieten van € 7.000 of € 13.000. Ook zul je je VIP-status in stand moeten houden. Dat wil zeggen dat ondanks dat je ruim voldoende geld in je account hebt staan, je wel tot minimaal € 2.500 moet storten in drie maanden tijd. Dit soort voorwaarden vinden wij nergens op lijken.
- Snelle cash outs hoef je ook niet te verwachten. Drie keer per week trekt iemand bij Frank de la open.
