Belgische Kansspelcommissie: ‘Stap maar naar de rechter’

In Europa zijn vele landen druk bezig met het regulariseren van online gokken. De Europese wet zit zo in elkaar dat elk land haar eigen licentiesysteem mag hanteren.

Eén van de eerste landen waar online gokken met een kansspelwet werd geregeld, is België.

In 2011 al verstrekte de Belgische Kansspelcommissie de eerste vergunningen aan online casino’s en landbases casino’s. Dat de wet tot stand is gekomen met flink wat gelobby van de land based sector in België, blijkt wel uit onder andere het feit er een koppeling moet zijn tussen land based en online.

Met andere woorden: je mag in België alleen een online casino uitbaten als je ook een casino in België runt. In Europa wordt de Belgische Kansspelcommissie voor vol aan gezien. Dat blijkt wel uit bijvoorbeeld het bezoekje van de heren van de Belgische Kansspelcommissie aan de hoorzitting in de Nederlandse Tweede Kamer. De Belgische Kansspelcommissie mocht daar uit komen leggen hoe goed het in België allemaal is geregeld.

Maar is dat wel zo? CasinoBazen.nl ging op onderzoek uit en constateerde dat België niet bepaald een lichtend voorbeeld is voor wat betreft toezicht houden op het online gokken.

In dit artikel leest u hoe een bekend Belgisch casino de regels over uitbetalingen en responsible gaming aan haar laars lapt.

In een volgend artikel gaan we in op gemanipuleerde gokkasten waarop u kunt spelen bij online casino’s met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie!

Het weigeren van zelfuitsluiting? Regel maar via de rechter.

Circus

Responsible gaming bij Circus: spelers die zich uit laten sluiten in verband met gokproblemen, bonussen aanbieden.

Twee maanden geleden bereikte ons een serieuze klacht over het Belgische online casino Circus.be. Circus.be is een bekende naam in België en zal straks ook in Nederland een gooi doen naar een licentie.

Circus opereert nu ook al in onder andere Portugal, Spanje en Roemenië. Dit doet Circus vanuit het kantoor in Malta. Circus is namelijk de merknaam van Gaming 1. Voor die naam is gekozen, omdat in België Circus uitbater is van een hele batterij aan gokhallen. De naamsbekendheid was er dus al in België.

Goed, de klacht. Een speler had geld gewonnen bij Circus Casino. Hij wilde dit geld uit laten betalen. Het ging om een relatief klein bedrag, maar ook dat soort bedragen moeten op tijd uitbetaald worden. Circus deed er bijna 3 weken over.

Tussentijds informeren door de speler, zorgde constant voor reacties van Circus waarin men zich verschuilt achter allerlei interne afdelingen die het druk zouden hebben.

Ondertussen wilde de speler zichzelf ook uit laten sluiten. Zijn account laten blokkeren dus. Daar ging Circus niet zonder meer mee akkoord. Tot het moment dat de speler zijn mail in een cc ook had gericht aan de Kansspelcommissie, bleef Circus weigeren om het account te blokkeren.

Ondertussen had deze gokverslaafde speler helaas alweer een deel van winst verspeeld. Tegen de Belgische Kansspelcommissie had Circus gezegd dat het geldbedrag 2 dagen na aanvraag uitbetaling was uitbetaald. Ondanks onomstotelijk bewijs van de speler dat dit niet het geval is, vond de Kansspelcommissie het niet nodig om Circus hier op aan te spreken.

Bonussen aanbieden aan gokverslaafde spelers

De speler verzocht Circus vervolgens om het verloren geld tussen de periode dat hij verzocht had om zijn account te sluiten en de daadwerkelijke sluiting van zijn account. Dat is een redelijke eis.

Als een speler uit zelfbescherming zijn account wil laten blokkeren, dan moet een online casino daar gehoor aan geven. Responsible gaming. Circus gaf geen gehoor aan dit verzoek en is ook niet van plan om de speler te compenseren.

Of toch wel? Circus heeft voor alles een oplossing. Tot tweemaal toe werd de klagende, gokverslaafde speler een bonus aangeboden. Hij hoefde zelfs niet eens te storten voor deze bonus. Om 50 euro gratis speelgeld te krijgen, hoefde deze speler maar één ding te doen: zijn account weer heropenen.

Het is schandalig dat spelers die hun account willen laten blokkeren in verband met gokproblemen op deze manier weer in de verleiding worden gebracht om toch maar weer te gaan gokken.

De Belgische Kansspelcommissie reageerde hier op 24 november om 6 over 10 ‘s ochtends ook nog op:

In geval van discussie over de toepassing van het reglement van een goksite moet u zich tot de burgerlijke rechter wenden.

Pardon?

Als u dus speelt bij een online casino met een Belgische vergunning, dan grijpt deze Belgische toezichthouder dus niet in op het moment dat een vergunninghouder niet betaalt, regels niet naleeft, de Kansspelcommissie voorliegt en responsible gaming aan haar laars lapt.

We vragen ons af wat de Belgische Kansspelcommissie dan wel de hele dag uitspookt.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Beste online casino’s
Betcity
Betcity

Betcity is een gloednieuwe speler op de Nederlandse markt en is een van de eerste partijen met een Nederlandse Sportsbook en Casino vergunning.

Circus Casino
Circus Casino

Circus Casino & Sport is een bekend Belgisch online casino en bookmaker en beschikt nu ook over een Nederlandse online casino vergunning.

Jack’s Casino & Sports
Jack’s Casino & Sports

Jack’s heeft een KSA vergunning en zij bieden casinospellen en sport weddenschappen aan. De odds zijn bij Jacks beter dan bij andere aanbieders.

Kansino
Kansino

Kansino is een populair legaal Nederlands online casino dat uitblinkt in spelaanbod en gebruiksgemak.

Toto Casino
Toto Casino

Review van Toto Casino! Zijn ze betrouwbaar? En hoe zit het met het spelaanbod en de uitbetalingspercentages en de odds?